Bom Corte Barbearia - Fluxo Comercial

01 — Topo do Funil

Canais de Aquisição

Como novos leads chegam até a Bom Corte. Dois modelos: Inbound (eles chegam até você) e Outbound (você vai buscar).

📥

Inbound — Eles chegam até você

Redes sociais, tráfego pago, Google, plataformas e indicação passiva. O lead chega com algum interesse já despertado.

📤

Outbound — Você vai buscar

Networking, sistema de indicação ativo, social selling, ferramentas de lista de leads B2B e parcerias com empresas.

📱 Redes Sociais — Inbound ▼

Conteúdos REV

Realmente entregam valor:
• Reels de antes e depois
• Bastidor do ritual (toalha quente, ozônio, lavagem)
• Dicas de corte de cabelos
• Tráfego pago para atração

WhatsApp — Conversão

Perfil estruturado:
• Foto de perfil com qualidade
• Capa com descrição da empresa
• Horário, endereço, categoria preenchidos
• Catálogo com foto boa e preço com ancoragem
• Links: site e redes sociais

Perfil — Novos Seguidores

• Constante com conteúdos REV
• Seguir processo de Social Selling
• Tráfego pago direcionado ao perfil

Ancoragem de preço: coloque o preço normal em "Preço promocional" e em "Preço" um valor com acréscimo — para simular desconto e aumentar percepção de valor.

🔍 Google — Inbound ▼

Google Meu Negócio

• Nome da empresa com a cidade
• Localização exata
• Telefone/WhatsApp
• Horário de funcionamento
• Descrição e produtos
• Avaliações — solicite ativamente aos clientes

Site / LP / Loja

Precisa ser: responsivo, otimizado (carrega rápido), atrativo, claro e persuasivo, boa experiência de navegação.

Destino do lead: formulário ou WhatsApp direto.

🌐 Outbound — Ferramentas e Estratégias ▼

🤝 Networking

Esteja em ambientes que fazem sentido para o negócio. Ao trocar contatos, trate como lead: adicione no CRM e siga o fluxo comercial.

📲 Social Selling

Prospectar pessoas nas redes sociais. Ser ágil nas respostas e se engajar com a pessoa antes de apresentar qualquer oferta.

🏢 Ferramentas B2B

• Speedio — 100 leads grátis
• Econodata
• Empresaqui
• Parcerias com outras empresas

🔗 Sistema de Indicação

Provocar indicações com previsibilidade através do NPS estruturado no processo de conversão. Ver seção de Scripts.

02 — Rapport e Experiência

Conexão

Como se portar, criar rapport e encantar o cliente — antes, durante e depois do atendimento.

😊

Ser educado

Trate o cliente com dignidade independente de como ele te tratar.

⚡

Ser simpático

Sempre sorrindo e com energia alta. Isso é contagiante e cria o ambiente certo para venda.

🌊

Ser natural

Deixe o papo fluir. Fale menos, ouça mais — o cliente faz a venda por você.

🎯

Ser intencional

Tudo que fizer e falar sempre precisa ter foco na venda no final.

🧠 Perfis de Cliente — Como Identificar e Vender ▼

📊 Analítico

Toma decisão com base em dados e lógica. Faz muitas perguntas. Como vender: Mostre dados, resultados, cases e comparações claras.

⚡ Prático (Objetivo)

Direto ao ponto, quer resolver rápido. Como vender: Seja objetivo, mostre a solução e o benefício principal rapidamente.

❤️ Relacional (Amigável)

Valoriza confiança antes de comprar. Compra de quem ele confia. Como vender: Construa relacionamento, mostre histórias e bastidores.

👑 Dominante

Gosta de controle e decisão rápida. Geralmente é empresário. Como vender: Apresente opções claras e deixe ele tomar a decisão.

🔎 Cético

Desconfiado, questiona muito, pode ter tido experiências ruins. Como vender: Use provas sociais, depoimentos, garantias e transparência.

🔥 Impulsivo

Compra pela emoção e desejo imediato. Como vender: Use gatilhos de oportunidade, exclusividade e rapidez.

✨ Processo de Encantamento ▼

Objetivo: gerar uma boa experiência além da compra. Faz o cliente comprar muito mais e indicar. Ativamos o gatilho da reciprocidade.

☕ Bebidas e Ambiente

• Água gelada e café sempre fresco
• Sirva o cliente — não deixe ele se servir
• Use recipientes bonitos que gerem valor
• Sirva algo inesperado (bolacha diferente, chocolate)
• Ambiente bonito, cadeiras confortáveis, música e temperatura ideais

💡 Seja Relevante

A todo momento que puder, gere valor para o cliente. Ensine o que sabe, mesmo que fuja do assunto profissional.

Seja interessante antes de ser interessado.

03 — Conversão

Scripts de Vendas

Textos prontos para cada situação. Clique em "Copiar" para usar direto no WhatsApp.

📥 Lead Inbound — Chegou até você

👋 1. Abrir Conversa e Criar Conexão ▼

Recepção

Bom dia [NOME DO LEAD], muito prazer eu sou a [NOME] recepcionista na Barbearia Bom Corte!

Rapport

Como eu posso te chamar e você é daqui da região mesmo?

Pergunta de conexão

Muito prazer [NOME]! Me conta uma coisa: o que te fez procurar a Bom Corte? É pra um evento, tá sem um barbeiro fixo, ou tá querendo mudar o estilo do corte?

💙 2. Acolher a Dor ▼

Objetivo: NÃO pular direto pra oferta. Primeiro reconhecer o que ele falou, mostrar empatia, e só depois apresentar a solução. Isso quebra resistência.

Se disse "Tô sem barbeiro"

Estava, [Nome] hahaha. Essa é a maior reclamação que a gente escuta aqui — cara que tinha um barbeiro de confiança e ficou na mão. Fica tranquilo que aqui a gente foca em entregar a melhor experiência para você ficar com a gente 😊

Se disse "Quero mudar meu estilo"

Show, [Nome], você está no lugar certo então! Justamente pra isso nós temos o visagismo — a gente olha o formato do seu rosto, seu estilo, e te indica o corte que mais combina. Muita gente chega querendo mudança e sai surpreso. E na sua primeira visita a gente oferece uma análise de visagismo gratuita, estudamos o formato do seu rosto e te mostramos qual corte, comprimento e estilo combinam de verdade com você. Leva uns 20 minutinhos e não tem custo nenhum 😊

Se disse "É pra um evento"

Maravilha, [Nome]! Pra evento a gente capricha ainda mais. Quando é o dia? Pergunto pra já travar um horário para você na agenda 📅

📅 3. Agendamento ▼

Regra de ouro: seja incisivo ao invés de pedir aprovação. Ofereça datas, não pergunte "quando você pode?".

Fechar o horário

Maravilha, [NOME]! Já vou deixar seu horário agendado — como está sua agenda hoje às [HORÁRIO] ou [OUTRO HORÁRIO]? Caso não consiga hoje, qual horário fica bom para você amanhã?

📤 Lead Outbound — Você vai buscar

🔗 Sistema de Indicação (NPS)

1️⃣ Abordar e Gerar Interesse ▼

Abertura — gerar curiosidade

Boa tarde [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] recepcionista na Bom Corte Barbearia. Eu preciso da sua ajuda — quando puder, consegue me retornar?

Quebra-gelo — após resposta

No final vamos ter um presente para você pela sua ajuda 😅

2️⃣ Fazer NPS ▼

Sempre mandar por partes — espera ele responder cada mensagem antes de mandar a próxima.

NPS Pergunta 1

Vamos lá [nome]. De 0 a 10, quão satisfeito você está com o nosso serviço?

NPS Pergunta 2

Tem algo que a gente poderia ter feito melhor na sua opinião?

NPS Pergunta 3

De 0 a 10, qual a chance de você indicar a Bom Corte para um amigo ou familiar?

3️⃣ CTA — Pedir Indicação + Presente ▼

Agradecimento e pedido

Obrigado pela ajuda [NOME], é muito importante para nós estarmos sempre melhorando a sua experiência 🙏 Agora pra finalizar e você ganhar o seu presente — você conhece alguém que cairia bem aqui na Bom Corte?

Após ele indicar alguém

Me passa o nome e o contato por favor — a gente entra em contato com ele e você ainda ganha um benefício na próxima visita 😊

Revelar o presente

Obrigado novamente [NOME]! O seu presente é: sua sobrancelha é por nossa conta na sua próxima visita 👊 E se alguma indicação sua fechar, você vai ganhar um outro presente ainda mais top 🎁

📱 Social Selling — Seguidores, Indicados e Prospecção Fria ▼

Para seguidores/engajados no Instagram

Fala [nome], tudo bem? Eu sou a [nome] aqui da Bom Corte Barbearia — que bacana que você está aqui no perfil interagindo com a gente! Me fala mais, hoje você já corta o cabelo em algum lugar fixo e já encontrou o corte que combina com o seu rosto?

Para indicados

Fala [nome], tudo bem? Eu sou a [nome] aqui da Bom Corte Barbearia. O [NOME DO CLIENTE] me passou o seu contato 😊 Me diz uma coisa — hoje você já corta o cabelo em algum lugar fixo e já encontrou o corte que combina com o seu rosto?

Prospecção fria — localização/outros leads

Oi [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME], da Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga. Tenho uma proposta rápida que pode mudar seu visual de vez! Posso te explicar em 2 minutinhos?

Apresentar a isca — visagismo

Agora vai saber! A gente oferece uma pré-sessão de visagismo gratuita aqui na Bom Corte. É uma análise personalizada do formato do seu rosto — a gente te mostra qual corte, comprimento e estilo combinam de verdade com você. Sem achismo, sem "acho que fica bem" — é técnico mesmo 🎯 A sessão não tem custo nenhum. Se você aceitar executar o corte aqui depois, ótimo. Se não, tudo bem também — você já sai com o conhecimento.

Gerar valor — pedir foto

Boa! Então me manda uma foto atual sua, de frente se possível — que eu já vou dando uma olhada antes da sessão 👀 Assim quando você chegar aqui a gente já vai direto ao ponto.

Agendar — criar antecipação

Já consegui visualizar bastante coisa aqui — seu rosto tem características bem específicas que a maioria dos barbeiros ignora. Você vai gostar do que a gente vai mostrar 🔥 Já vou deixar seu horário agendado — como está sua agenda hoje às [HORÁRIO] ou [OUTRO HORÁRIO]? Caso não consiga hoje, qual horário fica bom para você amanhã?

Confirmação pós-agendamento

Perfeito, [NOME]! Tá confirmado aqui 🙌 Só pra deixar tudo certinho antes da sua vinda: ✂️ *A sessão de visagismo é gratuita* — a gente analisa o formato do seu rosto e define o corte ideal pra você. Leva uns 20 minutinhos. Na sequência, se quiser já executar o corte e a barba aqui mesmo, os valores são: • Corte: R$ 45,00 • Barba: R$ 45,00 • Corte + barba: R$ 75,00 Você paga normalmente só o que for executar — sem nenhuma taxa pela sessão 😊 📅 *Sua visita está agendada para:* [DIA DA SEMANA], [DATA] às [HORÁRIO] 📍 *Como nos encontrar:* Bom Corte Barbearia — Parque Piratininga 👉 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN Qualquer dúvida é só me chamar aqui. Te esperamos! 💈

🏢 Parcerias B2B

🎯 Potenciais Parceiros ▼

Parceiro	Por quê?	Proposta	Prioridade
🏗️ Construtoras e empreiteiras	Equipes de 10-40 homens, alta frequência de corte, decisão rápida	10-15% de desconto com cartão/código da empresa	Alta
🏭 Pequenas indústrias	Galpões de Itaquaquecetuba com 15-50 funcionários	Parceria com RH: divulgação interna + desconto exclusivo	Alta
🚗 Oficinas mecânicas	Donos decidem na hora, equipe pequena, alta recorrência	Cartão de parceiro: desconto para funcionários e dono	Alta
🏢 Condomínios residenciais	Onde mora o ICP da Bom Corte — classe média-alta	Desconto para moradores + divulgação no grupo e mural	Média
🏫 Escolas e cursos técnicos	Jovens entrando no mercado — momento de criar hábito	Desconto para alunos + palestra de imagem profissional	Longo prazo
💊 Clínicas e farmácias	Mesma base de clientes do bairro — troca de indicação	Indicação cruzada: material deles na barbearia e vice-versa	Média

💬 Script B2B — Abordagem ao Fechamento ▼

Abertura — gerar curiosidade

Boa tarde [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] recepcionista na Bom Corte Barbearia. Eu preciso da sua ajuda, vai ser rápido — quando puder, consegue me retornar?

Apresentar a proposta

Que bom! Então vai ser rápido mesmo 😊 A gente quer fechar uma parceria com empresas da região pra oferecer um benefício exclusivo pros seus colaboradores: desconto especial aqui na Bom Corte sempre que eles vierem cortar o cabelo. Sem custo nenhum pra empresa — só a gente cuida deles quando chegarem aqui.

Detalhar o benefício

Na prática funciona assim: ✂️ Seus funcionários ganham XX% de desconto em qualquer serviço aqui na Bom Corte 🪪 A gente cria um cadastro deles aqui no sistema 📲 É só eles vir que vão ganhar o desconto — sem burocracia nenhuma 📍 A gente fica na Rua João Francisco Lisboa, N. 425b, Parque Piratininga — super fácil de achar E como parceiro, os donos também têm desconto sempre que vierem aqui 😄 Veja as avaliações da nossa barbearia 👇 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN Faz sentido pra você?

Ativar a parceria

Maravilha [NOME], fico feliz com a sua entrada para o time! Vou te mandar abaixo uma apresentação de como será nossa parceria. [ENCAMINHA PDF] Só me confirma: quantos funcionários você tem aí hoje? E já vou registrar a [NOME DA EMPRESA] aqui no sistema — me manda o cartão CNPJ por favor 😊

Confirmar ativação e pedir contatos

O cadastro da [NOME DA EMPRESA] aqui na Bom Corte já está ativo — a partir de agora todos os seus funcionários já têm direito ao desconto exclusivo 🎉 Pra gente conseguir avisar cada um deles pessoalmente e garantir que o benefício chegue de verdade até eles, você consegue me passar os contatos de WhatsApp da sua equipe? Assim a gente já entra em contato com cada um e faz tudo certinho por aqui 😊

Texto para o dono enviar à equipe

Pessoal, fechei uma parceria com a Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga! A partir de agora vocês têm desconto exclusivo de XX% em qualquer corte lá — é só apresentar o nome da [NOME DA EMPRESA] na hora do atendimento. A atendente deles, [NOME DA ATENDENTE], vai entrar em contato com cada um de vocês essa semana pra explicar melhor e já garantir o benefício. Qualquer dúvida, podem chamar ela diretamente 😊

Mensagem de agradecimento ao dono

[NOME], muito obrigada pela confiança! 🙏 É uma satisfação enorme ter a [NOME DA EMPRESA] como parceira da Bom Corte. A gente vai cuidar muito bem de cada funcionário que chegar por aqui 💈 Só pra deixar tudo registrado, o benefício de vocês é: ✂️ *[%] de desconto* em qualquer corte e barba para todos os colaboradores da [NOME DA EMPRESA] 🪪 É só chegar e informar que é da empresa — sem cartão, sem complicação E claro, [NOME DO DONO], o seu desconto pessoal também já tá ativo por aqui sempre que quiser vir 😄 📍 Qualquer dúvida é só me chamar. Seja bem-vindo à família Bom Corte! 🤝

Abordagem dos colaboradores

Oi [NOME DO COLABORADOR], tudo bem? Aqui é a [NOME DA ATENDENTE], da Bom Corte Barbearia 💈 O [NOME DO DONO] deve ter te avisado sobre a parceria que a gente fechou com a [NOME DA EMPRESA] — vim aqui garantir o seu desconto exclusivo e te contar como funciona 😊 É bem simples: ✂️ Você tem XX% de desconto em qualquer corte aqui na Bom Corte 🪪 É só chegar e falar que é da [NOME DA EMPRESA], sem complicação 📍 A gente fica na Rua João Francisco Lisboa, N. 425b, Parque Piratininga Veja as avaliações da nossa barbearia 👇 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN Quando foi a última vez que você cortou o cabelo? Posso já te deixar agendado por aqui 😄

04 — Experiência

Durante o Atendimento

Ritual completo de encantamento — da recepção ao momento antes do caixa.

Recepção no Caixa

Cliente chega e é recepcionado com sorriso. Fazer cadastro se não tiver. Dar baixa no App Barber para registrar o atendimento.

↓

Servir Bebida — Gatilho da Reciprocidade

Não perguntar se quer — induzir. "O café você toma com ou sem açúcar?" / "Para o seu filho, posso pegar um Toddynho?" Sempre ter: café, água gelada, Toddynho/suco para criança.

↓

Barbeiro Recebe o Cliente

Cumprimenta e direciona até a cadeira com confiança.

↓

Tirar Foto Antes

Não perguntar — já fazer. "Vou tirar essa foto para controle de qualidade interno, não vamos postar em lugar nenhum." Diferencial percebido desde o início.

↓

Confirmar o Estilo + Pré-venda

Se for o corte de sempre: seguir. Se o cliente tiver dúvida: responder de forma consultiva e mencionar que tem visagismo — pré-venda natural para o caixa.

↓

Durante o Corte — Venda Consultiva + SPA

Conversar naturalmente e apresentar soluções que seriam boas para o cliente mas ele ainda não tem. Ex: cabelo ondulado que usa pra trás → selagem. Cliente precisa se sentir no SPA — toalha quente, ozônio, massagem, shaver.

↓

Foto Final + NPS + Direcionar ao Caixa

Tirar foto e perguntar se pode postar (story de antes/depois). Mostrar o corte, fazer NPS rápido e direcionar para o caixa.

05 — Melhorias Adicionais

Melhorias Adicionais

Padrão da equipe, comissão por extras e incentivos — ajustes que elevam a operação e a experiência do cliente.

🧤

Uniforme e Apresentação

Todos os barbeiros usam obrigatoriamente:

Luvas durante o atendimento — higiene visível e percepção premium imediata

Uniforme da Bom Corte — reforça a marca, não o barbeiro individual

Perfil profissional nas redes — foto de qualidade, bio padronizada com nome + "Barbeiro na Bom Corte"

🏆

Por que isso importa

O uniforme transfere a lealdade para a marca, não para o indivíduo. Se um barbeiro sair, o cliente fica com a Bom Corte.

As luvas criam diferencial imediato frente à concorrência e reforçam o posicionamento premium.

O perfil profissional padronizado fortalece a marca nas redes e atrai indicações.

💰 Comissão por Extras Vendidos

10% fixo sobre qualquer extra vendido — pago na hora, no fechamento do caixa do dia.

Serviço / Produto	Valor	Comissão	Ganho do Barbeiro
Visagismo completo	R$ 350	10%	R$ 35 por venda
Plano quinzenal	R$ 80/mês	10%	R$ 8 por adesão
Plano semanal	R$ 140/mês	10%	R$ 14 por adesão
Barba (upsell)	R$ 45	10%	R$ 4,50 por serviço
Produtos (pomada, óleo etc.)	A definir	10–15%	10–15% do valor

Regra de ouro: comissão paga na hora — no mesmo dia, no fechamento do caixa. Pagamento imediato cria o gatilho de recompensa e mantém a motivação alta para continuar oferecendo extras em todo atendimento.

06 — Upsell

No Caixa — Upsell

O momento mais importante da visita. Fluxo completo em 7 etapas.

NPS Rápido

"E aí, foi tudo certo com seu atendimento? Gostou?"

Retorno Agendado + Isca

"Já vamos deixar seu próximo agendamento certo? Se você já deixar agendado, a sobrancelha é por nossa conta no seu próximo atendimento."

1ª Oferta — Plano de Recorrência

Sempre a primeira oferta. Apresentar no tablet/monitor. Se fechar: registrar cartão para cobrança recorrente.

2ª Oferta — Visagismo Completo

Se fechou recorrência: visagismo no próximo atendimento. Se não fechou: visagismo agora por R$ 350.

Receber o Pagamento

Finalizar no App Barber. Registrar serviço, valor e próximo retorno no CRM.

⭐ Solicitar Avaliação no Google — QR Code NOVO

Com o pagamento feito, apontar para o QR Code fixo no balcão. Melhor momento: cliente satisfeito, celular na mão, ainda dentro da barbearia.

"[NOME], você pode me fazer um favor? Leva só 10 segundos — é só escanear esse QR Code e deixar uma avaliação pra gente no Google. Isso ajuda muito a Bom Corte a crescer 😊"

💰 Pagar Comissão do Barbeiro NOVO

Se o cliente comprou visagismo, plano ou produto extra: calcular 10% e pagar na hora ao barbeiro responsável. Registrar no controle interno.

💳 Scripts do Caixa ▼

Gancho de interesse — abrir sem parecer venda

[NOME], posso te mostrar uma coisa rápida antes de você ir embora? Tenho uma condição aqui que a maioria dos nossos clientes fixos usa e você ainda não conhece.

Apresentar o plano de recorrência

A gente tem um plano mensal fixo — você garante seu corte todo mês por R$ 40 em vez de R$ 50,00. Já sai daqui com o próximo agendado, sem precisar lembrar de marcar, sem risco de lotar a agenda. É um jeito de você economizar e ficar sempre alinhado. Se tiver filhos: e temos o plano pai e filho também, que sai ainda mais em conta. Posso te apresentar?

Se FECHOU o plano

Ótimo! Já vou registrar o seu plano aqui. E seu próximo corte fica para quando? [PASSA O CARTÃO PARA COBRANÇA RECORRENTE E DEFINE DATA]

Se NÃO fechou — girar para o visagismo

Sem problema, fica à vontade! O plano continua disponível quando quiser. Mas deixa eu te perguntar uma coisa — você já sabe exatamente qual é o corte que mais valoriza o seu rosto?

Apresentar o visagismo completo

A gente tem um serviço que chama visagismo completo. É uma análise técnica — a gente estuda o contorno e a estrutura do seu rosto e define com precisão qual corte, comprimento e acabamento combinam de verdade com você. Não é o barbeiro chutando o que acha bonito. É técnica baseada no formato do seu rosto. E muda completamente o resultado — os clientes que fazem sempre falam que nunca mais conseguiram cortar sem essa referência. Posso te apresentar rapidinho?

⭐ Solicitar avaliação no Google — fala no caixa

[NOME], você pode me fazer um favor? Leva só 10 segundos — é só escanear esse QR Code aqui e deixar uma avaliação pra gente no Google. Isso ajuda muito a Bom Corte a crescer e a gente fica muito feliz com isso 😊

⭐ Avaliação Google — mensagem WhatsApp (+2h pós-corte)

Oi [NOME]! Foi ótimo te receber hoje 😊 Como ficou o resultado depois de lavado o cabelo? Se puder, me faz um favor rápido — deixa uma avaliação pra gente no Google? Leva menos de 1 minutinho e ajuda muito a Bom Corte a crescer 🙏 👉 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN Obrigada! 💈

Meta do caixa: sair de cada atendimento com pelo menos uma das quatro — plano fechado, visagismo agendado, próxima visita marcada, ou avaliação no Google entregue. Nunca zero.

QR Code: imprimir em tamanho mínimo 10x10cm, plastificar e fixar no balcão de frente para o cliente. Testar semanalmente se o link ainda está ativo.

07 — Pós-Venda

Fluxo de Follow-ups

10 mensagens em sequência — do primeiro contato até a reconquista. Cada uma tem um papel específico.

⚡ +5 min — Primeiro contato com o lead▼

Mensagem

Oi [NOME], tudo bem? 😊 Aqui é a [NOME], da Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga. Vi que você se interessou pela gente — posso te contar em 2 minutinhos o que a gente oferece?

5 minutos é o tempo de ouro. Lead que recebe contato em até 5 min tem até 9x mais chance de responder.

🎙️ +1h sem resposta — Lead que chegou e não respondeu▼

Texto antes do áudio

Oi [NOME]! Sei que você deve estar ocupado 😄 Mandei um recadinho rápido em áudio — menos de 30 segundos, prometo!

Roteiro do áudio (falar naturalmente)

Oi [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] da Bom Corte. Vim só te dizer rapidinho que a gente tem uma novidade que acho que você vai curtir muito. É sobre o corte ideal pro seu rosto — uma coisa que a maioria das barbearias não oferece. Quando puder, me chama aqui que te conto tudo. Abraço!

📸 +24h — Mensagem com prova social▼

Mensagem com antes/depois

Oi [NOME]! Desculpa incomodar de novo 😊 Só queria te mostrar o trabalho da gente antes de sumir daqui. Esse aqui é um dos resultados da semana 👇 [FOTO ANTES/DEPOIS] A gente trabalha muito pra entregar isso em cada cliente. Se quiser experimentar, é só me chamar — fico feliz em te receber aqui na Bom Corte 💈

Após essa mensagem, pare. Não mande mais sem resposta.

📅 -24h do corte — Confirmação do agendamento▼

Mensagem

Oi [NOME]! 👋 Só passando pra confirmar sua visita amanhã aqui na Bom Corte 💈 📅 [DIA DA SEMANA], [DATA] às [HORÁRIO] 📍 https://share.google/IXQhcrpAduECjxuey Qualquer imprevisto é só me avisar com antecedência que a gente reagenda sem problema 😊 Te esperamos!

☕ -2h do corte — Lembrete carinhoso▼

Mensagem

Oi [NOME]! ☕ Daqui a pouco é a sua vez aqui na Bom Corte — a gente já tá te esperando com tudo pronto 😄 Bora ficar do jeito que você merece? Te vejo em breve! 💈

📷 +2h pós-corte — Foto depois + Avaliação Google▼

Mensagem

🗓️ +7 dias — "Tá tudo certo com o visual?"▼

Mensagem

Oi [NOME]! 😊 Faz uma semana desde o seu corte — como tá ficando? O pessoal aprovou? 😄 Se tiver qualquer coisinha que queira ajustar no próximo, é só me falar — o [NOME DO BARBEIRO] já vai saber o que fazer da próxima vez. E se conhecer alguém que precise de um bom corte, manda pra gente! Indicação de cliente nosso é sempre muito bem-vinda 💈 👉 E tem presente te esperando por indicação — é só perguntar 😉

🔔 +15 dias — Lembrete de retorno▼

Mensagem

Oi [NOME]! 👋 Já faz duas semanas do seu corte — seu cabelo deve estar pedindo uma manutenção 😄✂️ Tenho horários disponíveis essa semana. Quer garantir o seu antes de lotar a agenda? Me fala qual dia fica melhor: [DIA OPÇÃO 1] ou [DIA OPÇÃO 2]?

🎁 +30 dias sem voltar — Oferta de reativação▼

Mensagem

Oi [NOME], sumido! 😄 Faz um mês que a gente não te vê por aqui — tá tudo bem? Pra facilitar sua volta, separei um benefício especial pra você: [ISCA — ex: sobrancelha grátis / 10% no próximo corte] Válido só essa semana! Quer garantir um horário? 🎁

🔄 +60 dias — NPS + tentativa de reconquista▼

Mensagem

Oi [NOME]! Tudo bem? Faz um tempo que a gente não se fala — e queria entender o que aconteceu 😊 Você pode me responder uma pergunta rapidinha? De 0 a 10, qual a chance de você voltar aqui na Bom Corte? Seja qual for a nota, me conta o motivo — sua resposta vai ajudar a gente a melhorar de verdade 🙏

Se nota baixa (0 a 6)

Obrigada por ser honesto, [NOME] — isso é muito importante pra gente. Me conta o que aconteceu? Quero entender o que podemos melhorar. E se der, adoraria ter a chance de te proporcionar uma experiência diferente! 🙏

Se nota alta (7 a 10)

Que bom, [NOME]! A gente sente sua falta por aqui 😊 Tenho um horário especial pra te receber essa semana — quer garantir o seu? Separei um benefício especial pra você: [ISCA — ex: sobrancelha grátis / 10% no próximo corte] [DIA OPÇÃO 1] ou [DIA OPÇÃO 2]?

Essa é a última tentativa. Após isso, marque como "perdido" no CRM e retome em 60 dias.

08 — Contorno

Contorno de Objeções

Respostas prontas para as objeções mais comuns em cada contexto.

Para o Visagismo

💰 "R$ 350 tá caro..."▼

Contorno

Entendo! Mas pensa assim — é uma análise que você faz uma vez e que vai orientar todos os seus cortes daqui pra frente. Não é um gasto por mês, é um investimento único no seu visual. A maioria dos nossos clientes diz que o corte ficou num nível diferente depois do visagismo — porque aí a gente sabe exatamente o que fazer com o seu rosto, não só o que você pede.

🤔 "Já sei o que quero no meu cabelo..."▼

Contorno

Que ótimo! E provavelmente você acerta muito. Mas o visagismo pode confirmar isso pra você de forma técnica — e às vezes revela um ajuste pequeno que faz diferença enorme no resultado final. Quando você tem essa base, chega em qualquer barbearia sabendo exatamente o que pedir. Vale muito.

⏳ "Deixa pra próxima vez..."▼

Contorno

Claro! Só aviso que a agenda do visagismo costuma lotar mais rápido que o corte — porque a sessão é mais longa. Se quiser já garantir uma data, eu reservo pra você agora e não tem pressa pra decidir o resto 😊

Para o Plano de Recorrência

🤔 "Vou pensar no plano..."▼

Contorno

Claro! Fica à vontade. Mas me diz o que te impede de fechar agora conosco?

📅 "Não sei se vou conseguir vir toda semana..."▼

Contorno

Quanto a isso fica tranquilo! Temos planos semanal e quinzenal — você pode escolher o que melhor se encaixa com a sua rotina. E a gente sempre vai te lembrar de vir cortar o cabelo — impossível esquecer 😄

Para Empresas B2B — Donos

⏸️ "Vou pensar e te retorno..."▼

Contorno

Claro, sem pressa! Só queria reforçar que não tem nenhum custo nem compromisso — é só um benefício extra pra sua equipe. Posso te mandar um resuminho de como funciona pra facilitar? Assim fica mais fácil de avaliar 😊

👥 "Minha equipe é pequena, não sei se vale..."▼

Contorno

Imagina! A gente trabalha muito bem com equipes menores — às vezes é até melhor porque o atendimento fica mais personalizado. Mesmo que venham só 2 ou 3, já vale — e eles vão chegar aqui indicando os outros. Costuma crescer naturalmente 😄

Para Colaboradores B2B

✂️ "Já tenho barbearia, obrigado..."▼

Contorno

Imagina, sem problema! Só queria te deixar cadastrado pra quando precisar. Às vezes o barbeiro tá ocupado, feriado, ou bate aquela vontade de desconto — fica aqui disponível sempre que quiser usar 😊

✂️ "Acabei de cortar..."▼

Contorno

Que ótimo! Então o momento certo tá chegando logo 😄 Me fala uma coisa — você corta em média a cada quantas semanas? Assim eu já anoto aqui pra te lembrar na hora certa e você não perde o desconto.

09 — Gestão

Funis CRM

Como organizar e acompanhar cada lead e cliente. CRM principal: Kommo — para leads e pipeline. AppBarber — para clientes ativos e histórico.

👥 Papéis da Equipe

📞 SDR — Comercial

Objetivo: máximo de agendamentos possíveis

Funções:

1. Seguir todo o fluxo de Conversão — Inbound e Outbound

2. Seguir todo o fluxo de Follow-ups

Sistema: Kommo CRM + WhatsApp Business

💈 Recepcionista / Closer

Objetivo: encantamento e conversão no caixa

Funções:

1. Fazer todo o atendimento do cliente na barbearia

2. Executar o processo de Upsell no caixa (plano, visagismo, avaliação Google)

Sistema: AppBarber

🖥️ Qual sistema faz o quê

Kommo CRM

Quem usa: SDR / Comercial

✓ Pipeline de leads novos
✓ Controle de follow-ups
✓ Leads Inbound e Outbound
✓ Histórico de conversas
✓ Automações de mensagem

Regra: todo lead que ainda não virou cliente fica no Kommo.

AppBarber

Quem usa: Recepcionista / Closer

✓ Agendamentos e agenda
✓ Histórico de atendimentos
✓ Mensagens de retorno automáticas
✓ Relatório de clientes inativos
✓ Comissões dos barbeiros

Regra: todo cliente que já passou pela barbearia fica no AppBarber.

🎯 Funis

Kommo — Funil de Lead

1. Lead Novo — Entrou em contato mas não agendou2. Agendado — Visita marcada (confirmação ativa)3. Visitou — Registrar serviço e valor pago4. Follow-up Pendente — Contato pós-visita (7 dias)5. Retorno Agendado — Próxima visita confirmada6. Inativo — Sem visita há mais de 45 dias

AppBarber — Funil Cliente Plano

✓ Cliente Ativo — Plano vigente e recorrência ok✗ Cancelou — Acionar fluxo de reconquista

Onboarding do plano: transformar em clube, dar presente de boas-vindas e seguir com follow-ups para garantir retorno.

10 — Ofertas Comerciais

Ofertas Comerciais

Apresentações prontas para usar com clientes. Clique em "Acessar" para abrir direto.

Visagismo Completo

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