Comercial P10X — Gomes Pedroso Playbook
Comercial P10X — Gomes Pedroso Advocacia
00 — Glossário

📖 Papéis do Time Comercial

Entenda o que faz cada pessoa no processo de vendas antes de mergulhar no playbook.

📞
SDR — Sales Development Representative
Pré-vendedor / Qualificador
É o responsável por receber e qualificar os leads antes de passá-los para o fechamento. Faz o primeiro contato, entende a situação do cliente, gera conexão, agenda a consulta e aquece o relacionamento.

Resumindo: o SDR abre a porta e prepara o terreno para o Closer fechar.
🎯
Closer — Fechador
Vendedor / Fechador
É o responsável por conduzir a consulta e fechar o contrato. Recebe o lead já aquecido pelo SDR, apresenta a solução, contorna objeções e converte em cliente pagante.

Resumindo: o Closer pega o lead pronto e transforma em venda.

No contexto da Gomes Pedroso: dependendo do tamanho do time, a mesma pessoa pode exercer os dois papéis — fazendo desde o primeiro contato até o fechamento. O importante é seguir o fluxo na ordem certa.

01 — Atração

🎣 Iscas da Empresa

Estratégias para atrair leads antes mesmo do primeiro contato comercial.

🎯 Conversa Online "Gratuita"

Isca principal: A Conversa Online Gratuita é o produto de entrada utilizado para converter leads em clientes pagantes através do processo de encantamento e upsell durante o atendimento.

Estratégia: Use a consulta gratuita como porta de entrada — o objetivo real é vender a atuação completa durante o atendimento.

02 — Experiência

✨ Melhorias Adicionais

Detalhes que fazem diferença na experiência do cliente e geram reciprocidade.

📋 Checklist de Ambiente
📺
Apresentações na TV
Fazer apresentações estruturadas na TV para o cliente — transmite mais autoridade e profissionalismo.
🤧
Lenço na Mesa
Ter lenço na mesa para clientes que choram — demonstra cuidado e empatia em momentos delicados.
🚿
Banheiro Impecável
O banheiro sempre precisa estar cheiroso, com sabão, álcool e toalha para secar a mão.
03 — Aquisição

📡 Canais de Aquisição

Todos os canais para atrair e captar novos leads — Inbound e Outbound.

📥 Inbound — Quando o lead chega até você

Inbound: Quando o lead chega até você de forma orgânica ou paga.

📱 Redes Sociais
🎬 Conteúdos REV — 20 Tópicos para Advocacia Criminal

REV = Realmente Entregam Valor. Produza conteúdos que educam e geram conexão antes da venda.

🚨 Flagrante e Prisão (alto impacto)
1
O que acontece nas primeiras 24h após uma prisão em flagrante?
2
Quais erros da polícia podem anular um flagrante?
3
Audiência de custódia: o que o juiz avalia na prática?
4
Quando uma pessoa presa pode responder em liberdade?
5
O que a família deve fazer imediatamente após a prisão?
⚖️ Tráfico de Drogas (muito buscado)
6
Qual a diferença entre usuário e traficante na lei?
7
Pequena quantidade de droga pode dar prisão?
8
Quais fatores fazem alguém ser enquadrado como tráfico?
9
É possível reduzir a pena em casos de tráfico? Como funciona?
🧠 Direitos que Pouca Gente Sabe
10
Você não é obrigado a falar tudo na abordagem policial (e por quê)
11
O que pode e o que não pode em uma revista policial?
12
A polícia pode entrar na sua casa sem mandado?
13
Gravar abordagem policial pode?
📂 Processo na Prática
14
Quanto tempo dura um processo criminal? (sem enrolação)
15
O que acontece depois que o caso vai para o juiz?
16
Quais são as etapas de um processo criminal explicadas de forma simples
17
O que realmente pesa na decisão de um juiz?
👨‍⚖️ Estratégia e Defesa
18
Por que agir rápido pode mudar totalmente um caso criminal
19
O que um advogado criminalista analisa logo no início do caso
20
Quais provas podem ajudar (ou prejudicar) uma defesa
💡 Bônus — Conteúdos que Geram MUITA Conexão
"Se isso acontecesse com alguém da sua família, você saberia o que fazer?"
Erros que famílias cometem ao tentar ajudar alguém preso
Histórias reais (sem expor cliente) de situações que poderiam ter sido evitadas
💬 WhatsApp — Conversão direta com vendedor
📋 Necessidades do Perfil WhatsApp Business
Perfil Profissional
• Foto de perfil com qualidade
• Capa com descrição da empresa
• Nome da empresa preenchido
• Categoria da empresa
• Horário de funcionamento
• Descrição da empresa
• Endereço
Catálogo de Produtos
• Foto boa e profissional
• Preço com ancoragem — coloca o preço normal em "Preço Promocional" e em "Preço" coloca o valor com acréscimo para simular desconto
• Descrição clara e objetiva
• Faixa de Preço
• Links do site e redes sociais

Operação: Responder rápido seguindo o padrão de Conversão · Etiquetar conversas · Gerir leads no CRM e seguir os fluxos.

🌐 Site — Agrega valor e encaminha para o vendedor
📋 Necessidades do Site
✅ Obrigatório
• Responsivo — desktop e mobile
• Otimizado — carregamento rápido
• Atrativo — design bonito e informações distribuídas
• Persuasivo — copy que gera desejo
• Boa navegação — fácil de entender
🎯 Destino do Lead
Formulário → você contacta o lead no WhatsApp/ligação

WhatsApp → o lead te contacta diretamente
🔍 Google
🗺 Google Meu Negócio — Necessidades
Dados obrigatórios
• Nome da empresa com a cidade no nome
• Localização
• Telefone/WhatsApp
• Horário de funcionamento
• Descrição
• Produtos
⭐ Avaliações
Solicite avaliações para clientes atendidos. As avaliações são fundamentais para aparecer bem no Google e converter novos leads.

Finalidade: Mostrar localização, conferir pontuação e receber lead no site e/ou WhatsApp/ligações.

📤 Outbound — Você vai até o lead
🤝
Networking
Esteja em ambientes que façam sentido: advogados de outras áreas (previdenciário, trabalhista, família) e profissionais liberais (corretores, consultores, administradores). Foque em profissionais que atendem o baixo padrão.
🔗
Sistema de Indicação
É possível provocar indicações e ter previsibilidade através do NPS presente no processo de Conversão.
📲
Social Selling
Prospectar pessoas nas redes sociais para virarem clientes. Seja ágil nas respostas e se engaje com a pessoa antes de vender.
04 — CRM

🗂 Funis CRM

Estrutura dos funis de gestão de leads e clientes no CRM.

📊 Funil de Lead
1
MRV
Mínimo Retorno Viável — primeiro contato do lead
2
Agendar Consulta
Lead qualificado avança para agendamento da consulta
3
Em Negociação
Consulta realizada, proposta apresentada
Ganho
Lead convertido em cliente pagante

⚠️ Ação obrigatória ao marcar como Ganho: criar imediatamente um novo lead no Funil de Cliente (LTV) com o mesmo contato, iniciando o processo de onboarding, NPS e venda de novo serviço.

❌ Perdido
Lead que não fechou — marcar no CRM com data de follow up para futura reativação.
👥 Funil de Cliente (LTV)
1
Contrato Ativo
Cliente com contrato em andamento — manter relacionamento sempre quente
2
Fazer NPS
Medir satisfação e identificar promotores para indicações
3
Vender Novo Serviço
Identificar oportunidade e ofertar novo serviço para aumentar o LTV
🏆
Missão Cumprida
Caso encerrado com sucesso — cliente satisfeito e pronto para indicar
05 — Relacionamento

🤝 Conexão

Como se portar, criar rapport e encantar o cliente em cada interação.

🧠 Modo de Se Portar
Ser Educado
Trate o cliente de forma digna, independente da forma que ele te tratar.
Ser Simpático
Esteja sempre sorrindo e com uma energia alta.
Ser Natural
Deixe o papo fluir tranquilamente. Fale menos e ouça mais — o cliente faz a venda por você. Seja paciente e espere o momento certo.
Ser Intencional
Tudo o que fizer e falar sempre precisa ser com foco na venda no final.
👤 Perfis de Cliente — Como Identificar e Vender
PerfilCaracterísticasComo Vender
🔢 Analítico Toma decisões com base em dados, lógica e comparações. Faz muitas perguntas, gosta de relatórios e detalhes técnicos. Mostre dados, resultados, estudos de caso e comparações claras.
⚡ Prático Direto ao ponto, quer resolver o problema rapidamente. Quer saber preço, prazo e resultado. Valoriza eficiência. Seja objetivo, mostre a solução e o benefício principal rapidamente.
💛 Relacional Valoriza confiança e relacionamento antes de comprar. Gosta de conversar. Compra de quem ele confia. Construa relacionamento, mostre histórias, bastidores e proximidade.
👑 Dominante Gosta de controle e decisão rápida. Geralmente empresário ou líder. Quer sentir que está no comando. Apresente opções claras e deixe ele tomar a decisão.
🤨 Cético Desconfiado, questiona muito as promessas. Pode ter tido experiências ruins antes. Analisa riscos. Use provas sociais, depoimentos, garantias e transparência.
🔥 Impulsivo Compra pela emoção e desejo imediato. Decide rápido quando vê valor. Responde bem a ofertas. Use gatilhos de oportunidade, exclusividade e rapidez.

Rapport: Você conduz a venda, mas vai se enquadrando no jeito do cliente e puxando ele para você. Crie pontos de afinidade — veja coisas que vocês fazem semelhante e deixe claro que você também faz.

✨ Processo de Encantamento

Objetivo: Gerar uma boa experiência além da compra — faz o cliente comprar muito mais e indicar. Ativamos o gatilho da reciprocidade.

🏢 Presencial
1
Água e Café
Sirva o cliente ao invés de deixar ele se servir. Use recipientes bonitos. Sirva algo inesperado como uma bolacha diferente ou chocolate.
2
Ambiente Confortável
Lugar bonito e aconchegante, cadeiras confortáveis, música ambiente adequada, temperatura ideal.
3
Ser Relevante
Gere valor a todo momento — ensine o que sabe, mesmo que fuja do assunto profissional. Seja interessante antes de ser interessado.
4
Lenço na Mesa
Tenha lenço disponível para momentos de emoção do cliente.
💻 Digital
1
Equipamento
Ter uma boa webcam e microfone — qualidade transmite profissionalismo.
2
Ambiente
Estar em um bom ambiente, iluminado e organizado.
3
Link com Antecedência
Mandar o link da reunião com antecedência e ter uma apresentação visualmente atrativa.
4
Ser Relevante
Gere valor a todo momento, mesmo que fuja do assunto. Seja interessante antes de ser interessado.
06 — Conversão

⚡ Fluxos Comerciais

Passo a passo de como atender e converter leads em clientes.

📥 Lead Inbound — Chegou até você
Etapa 1 — Abrir Conversa e Criar Conexão
Recepção Automática (WhatsApp)
Seja bem-vindo(a) à Gomes Pedroso Advocacia. ⚖️ Agradecemos por entrar em contato com nosso escritório. ⏱️ Em breve, alguém do nosso time irá continuar o seu atendimento. Se desejar, você já pode enviar uma mensagem ou áudio com um breve resumo da sua situação para que possamos analisar com atenção. 🔴 Em casos de flagrante: Ligue imediatamente para este número. *Nosso plantão funciona 24 horas exclusivamente para esse tipo de urgência.* Sua mensagem será tratada com atenção, sigilo e prioridade. 🤝
Recepção Humana
Olá [NOME], aqui é a [NOME ADV] e vou te ajudar neste processo
Se não souber a situação (em áudio)
Sinto muito pelo ocorrido [NOME], mas agora vamos encontrar o melhor caminho juntos para resolver. Sempre tem um jeito! Preciso que você me explique a situação toda, pode ser em áudio mesmo e não precisa se preocupar com o tempo

Atenção: Não precisa se apresentar detalhadamente, contar sobre suas faculdades e nem falar sobre cases de sucesso, apenas receba. Faça ela se sentir à vontade e mostre que está disposta a ouvir e ajudar.

Etapa 2 — Acolher a Dor
Mostrar que o problema é comum e vocês conseguem resolver
Consegui entender o que aconteceu [NOME] e nós podemos te ajudar a resolver isso, já atendemos vários clientes que passaram por isso. Sabemos bem o que você está passando neste momento
Etapa 3 — Demonstrar Interesse em Resolver
Pedido do processo
Me passa o número do processo, por favor. Já vou analisar e te dou um retorno
Etapa 4 — Criar Autoridade
Devolutiva Consultiva (em áudio) — Exemplo
Pela situação que você me trouxe, estamos diante de [resumo simples do problema — ex: um flagrante por tráfico que agora será analisado pelo juiz]. Neste momento, o processo segue para [explicar o que acontece agora — ex: audiência de custódia / decisão judicial / andamento do processo], e é justamente nessa fase que uma atuação estratégica pode fazer diferença no resultado. O que iremos fazer agora é: 1️⃣ Analisar todos os detalhes e possíveis irregularidades do caso 2️⃣ Definir a melhor estratégia jurídica para essa situação 3️⃣ Iniciar as medidas necessárias para buscar o melhor cenário possível
Etapa 5 — Agendamento da Conversa Online (ISCA)
Alinhamento de Expectativa (em áudio)
[NOME] podemos fazer uma conversa inicial online, onde um dos nossos advogados vai entender melhor o seu caso, te explicar de forma clara a sua situação e orientar sobre os possíveis caminhos. A partir disso, você vai ter mais clareza de como seguir e, se fizer sentido, podemos te explicar como funciona a atuação completa no seu caso.
Chamada para Ação
[NOME] como está sua agenda para [DATA QUE VOCÊ PODE] ou [OUTRA DATA QUE VOCÊ PODE] para fazermos uma reunião online?
📲 Lead Outbound — Social Seller
Para quem interage com o perfil (seguidores)
Recepção — Espera MRV (Retorno Mínimo Viável)
Olá, {nome}. Tudo bem? Vi que você interagiu com nosso conteúdo — fico à disposição caso precise de alguma orientação jurídica.
Seguimento (se houver resposta)
Entendi, {nome}. Esse tipo de situação é mais comum do que parece, e cada detalhe faz diferença na condução do caso.
Pergunta Pretexto
Você consegue me explicar um pouco melhor o que aconteceu?
Para não seguidores (viram post de PJL)
Abordagem e Motivo do Contato
Olá, {nome}. Tudo bem? Vi seu perfil e resolvi te chamar para me colocar à disposição caso precise de alguma orientação jurídica.
Reconhecimento
Entendi, {nome}. Obrigado por compartilhar isso. Dependendo dos detalhes, essa situação pode ter alguns caminhos diferentes — e é importante analisar com cuidado.
Pergunta Pretexto (nunca sim/não)
Já teve alguma movimentação no caso ou ainda está no início?
Após Engajar a Conversa
Acolher a Dor
Entendi, {nome}. Imagino que essa situação esteja sendo difícil para você. Mas fica tranquilo(a), esse tipo de caso tem caminhos possíveis e é importante analisar com calma cada detalhe.
Criar Autoridade — Devolutiva
Pelo que você me explicou, estamos diante de uma situação de [resumo simples — ex: flagrante / investigação / processo em andamento]. Nesse tipo de caso, alguns pontos fazem muita diferença, principalmente a forma como tudo aconteceu e o que já foi registrado. É justamente nessa fase que uma análise mais estratégica pode impactar diretamente no andamento do caso.
Agendamento — Alinhamento de Expectativa (em áudio)
[NOME] podemos fazer uma conversa inicial online, onde um dos nossos advogados vai entender melhor o seu caso, te explicar de forma clara a sua situação e orientar sobre os possíveis caminhos. A partir disso, você vai ter mais clareza de como seguir e, se fizer sentido, podemos te explicar como funciona a atuação completa no seu caso.
Chamada para Ação
[NOME] como está sua agenda para [DATA QUE VOCÊ PODE] ou [OUTRA DATA QUE VOCÊ PODE] para fazermos uma reunião online? Perfeito, só me manda o seu whatsapp agora que já vou mandar uma confirmação por lá
📅 Após Marcar a Conversa Online
Confirmação Completa da Conversa
Maravilha [NOME] agendado! Gostaria de confirmar algumas informações sobre a nossa conversa online e explicar brevemente como funcionará o atendimento. Durante a conversa, iremos: 1️⃣ Entender com clareza os detalhes da sua situação; 2️⃣ Analisar os pontos jurídicos mais relevantes do caso; 3️⃣ Orientar sobre os possíveis caminhos e estratégias legais; 4️⃣ Esclarecer dúvidas e indicar os próximos passos. 📅 Data: xxx ⏰ Horário: xxx O advogado {Nome do advogado} será o responsável por conduzir seu atendimento. Para que possamos aproveitar melhor o tempo da reunião, pedimos algumas recomendações: ⏳ A conversa terá duração aproximada de 45 minutos 💻 Esteja em um local tranquilo e com boa conexão 📒 Caso queira, tenha algo para anotar as orientações Para mantermos a qualidade do atendimento, pedimos apenas que durante a reunião você não esteja: 🚗 Dirigindo 📱 Distraído com outras atividades ⏱ Com atraso superior a 10 minutos Caso precise reagendar, é só nos avisar por aqui. Ficamos à disposição e nos vemos no horário combinado. ⚖️
☀️ No Dia da Conversa Online
Mensagem no Dia (mais cedo)
Olá, {nome}. Tudo bem? Passando para lembrar da sua conversa com o advogado {nome}, da Gomes Pedroso Advocacia. 📅 Data: xxx ⏰ Horário: xxx Será um momento importante para entender melhor sua situação e te orientar sobre os próximos passos possíveis. Nos vemos no horário combinado. ⚖️
Mensagem Minutos Antes da Call
Olá, {nome}. Segue o link para a nossa reunião: [LINK] O advogado {nome} já estará online no horário combinado para te atender. Nos vemos em instantes.
💰 Durante o Atendimento (UPSELL)
Processo Digital
1
Seguir processos de Conexão
Aplicar todos os processos para gerar conexão antes de qualquer coisa.
2
Abrir Lead no CRM
Anote as informações enquanto ele fala.
3
Apresentação do CPF
Entender quem é a pessoa na call e também sobre o RÉU.
4
Consulta Resumida
1- Me conta com calma o que aconteceu desde o início | 2- Em que momento está a situação hoje? | 3- Quando isso aconteceu? | 4- Já teve alguma decisão ou movimentação? | 5- Você já falou com algum advogado antes?
5
Avançar no CRM
Mover lead para "Em Negociação" e seguir Follow Ups.
Conscientização do Problema
Pelo que você me explicou, estamos diante de uma situação de [explicar de forma simples]. Nesse tipo de caso, alguns pontos são determinantes, principalmente [citar 1 ou 2 fatores importantes]. E é justamente nessa fase que uma atuação bem conduzida pode impactar diretamente no andamento do processo.
Mostrar como vão solucionar
Nesse caso, nossa atuação envolve: • análise completa do processo • definição da melhor estratégia de defesa • acompanhamento de todas as etapas • atuação para buscar o melhor cenário possível A ideia é que você não precise se preocupar com os detalhes técnicos — nossa equipe cuida de toda a condução.

Fechamento: Apresentação em PDF com o objetivo de fechar a conversa. Se o cliente fechar: agenda a próxima reunião para manter a relação quente. Se não fechar: entende o motivo e coloca data de follow up no CRM.

Processo Presencial (Físico)
1
Recebe o cliente na porta
Presença e acolhimento desde o primeiro segundo.
2
Café — seja incisivo!
Não pergunte "aceita um café?" — pergunte "o café é com ou sem açúcar?" → Ativa o gatilho da reciprocidade logo no início. Sempre oferece um aperitivo junto.
3
Apresentação Consulta PDF
Já está no padrão da Proposta Encantadora.
4
Avançar no CRM e Follow Ups
Mover para "Em Negociação" e seguir todos os follow ups programados.
🏆 Pós Venda — LTV
1
Seguir Onboarding
Executar o processo de boas-vindas com qualidade
2
Fazer NPS
Medir satisfação e gerar indicações
3
Vender Novo Serviço
Identificar oportunidade de novo serviço e ofertar
4
Presentear (cliente novo)
Ativar reciprocidade com presente surpresa

Atenção LTV: Pensando que muitos pagam em boleto, o relacionamento precisa ser sempre quente. Agende a próxima reunião para manter a relação em dia.

07 — Urgência

🚨 Fluxo Comercial Flagrante

Protocolo de atendimento para casos de flagrante — agilidade e conversão em situação de urgência.

🤝 Conexão e Postura no Flagrante
Postura Essencial
Educado — dignidade independente do comportamento do cliente

Simpático — energia alta, sempre sorrindo

Natural — ouça mais, fale menos

Intencional — foco na venda no final
🍬 No Dia do Flagrante
Levar um doce para o parente/amigo se acalmar. O objetivo é gerar confiança e ativar o gatilho da reciprocidade desde o primeiro contato presencial.
📞 Conversão — Script de Ligação Flagrante
Recepção da Ligação
Boa noite Gomes Pedroso Advocacia, eu sou a Andressa, como posso te ajudar e com quem eu falo?
Acolher a Dor
Obrigado pelas informações [nome] entendi perfeitamente. Fica em paz que podemos te ajudar com isso!
Demonstrar Interesse em Resolver
Que horas aconteceu e em qual cidade ele foi detido?
Criar Autoridade — Exemplo: Flagrante por Tráfico
Vou te explicar rapidamente como funciona [NOME] Em casos de flagrante por tráfico, a pessoa normalmente é encaminhada para a delegacia, onde será formalizado o auto de prisão em flagrante e, em seguida, o caso é encaminhado para análise do juiz, que irá decidir sobre a manutenção da prisão ou possibilidade de liberdade. Nesse momento, o mais importante é uma atuação rápida da defesa para analisar como o flagrante foi realizado, verificar possíveis irregularidades e já iniciar as medidas cabíveis para tentar a liberdade o quanto antes. Nossa equipe atua justamente nesse tipo de situação, acompanhando desde o flagrante até as próximas etapas do processo.
Corte e Volte para o que Importa (Gera Urgência)
Mas isso nós vamos te explicar depois na consulta, como funciona cada passo e como podemos ter mais chances no caso do [NOME DO RÉU] Agora precisamos agir rápido na defesa do(a) [NOME DO RÉU]. Em qual delegacia ele está? Já vamo nos arrumar aqui para irmos.
Fechamento com Ancoragem de Preço
Maravilha [NOME], já vamos ir para lá. Agora quanto a valores, ao total fica R$ 2.400 — R$ 1.900 para defesa em flagrante e R$ 500,00 da consulta. Mas vamos te isentar do valor da consulta e hoje fica de R$ 2.400 por R$ 1.900. Você prefere fazer o pagamento no pix ou cartão de crédito?

Negociação: Sempre esteja pronto para negociar. No mínimo 50% do valor e depois acerta o restante. Nosso objetivo está no LTV.

⚖️ Na Audiência de Custódia
1
Acolher a dor da pessoa presente
Não esquecer de levar o doce para facilitar a negociação depois. Dar devolutiva de como foi e dos próximos passos — o objetivo é acalmar a pessoa que está angustiada.
2
Agendar consulta presencial na mesma semana
Nunca perguntar se a pessoa quer — induza ela a tomar a decisão.
Agendar Consulta Pós-Audiência
[NOME] como está sua agenda para [DATA QUE VOCÊ PODE] ou [OUTRA DATA QUE VOCÊ PODE] para fazermos sua consulta presencial em nosso escritório?

Princípio: Nunca vamos perguntar se a pessoa quer — vamos induzi-la a tomar a decisão. Isso é possível quando ela confia e tem uma boa experiência.

Reforçar Benefício + Urgência
Relembrando que a consulta custa R$ 500,00 mas vamos te isentar desse valor. Mas precisa ser essa semana. Semana que vem já vamos ter que cobrar esse valor.
08 — Reativação

🔁 Follow Ups

Scripts para cada situação de acompanhamento — leads que sumiram, ignoraram ou precisam ser reaquecidos.

📋 Todos os Scripts de Follow Up
Lead pagou e não compareceu à consulta
Olá, {nome}. Tudo bem? Ficamos te aguardando na consulta, mas imagino que possa ter surgido algum imprevisto. Se ainda quiser conversar sobre a sua situação, posso verificar um novo horário para você.
Lead demonstrou interesse e sumiu
{nome}, fiquei pensando na sua situação e resolvi te chamar. Sei que às vezes esses assuntos acabam sendo deixados de lado, mas quanto antes você entender o cenário, melhores serão as decisões que você pode tomar. Se ainda fizer sentido pra você, podemos retomar de forma simples e sem compromisso.
Data de fechamento chegou (ligar 5x no dia antes de mandar mensagem)
Olá, {nome}. Tudo bem? Passando para retomar nossa conversa sobre a sua situação {descreve a situação, tem no CRM}. Você conseguiu avaliar com calma para darmos andamento?

Tática: Quando estiver no dia da data, ligue para o cliente pelo menos 5 vezes no dia, até ele atender. Só então manda a mensagem no WhatsApp.

Repescar leads antigos
Olá, {nome}. Tudo bem? Na última vez que conversamos você comentou sobre o caso [XXX] e sabemos o quão importante é resolver essa situação. Gostaria de saber se você já conseguiu resolver essa situação ou se ainda precisa de orientação jurídica sobre o caso. ⚖️
Lead te ignorando em qualquer fase
{nome}, tudo bem? Só passando para saber se ainda faz sentido pra você conversarmos sobre a sua situação. Caso prefira outro momento, sem problema, fico à disposição.
Tentou de tudo e continua ignorado — Última Tentativa
{nome}, tudo bem? Como não tive retorno, vou entender que talvez este não seja o melhor momento para seguirmos com a conversa. De qualquer forma, caso precise de orientação no futuro, seguimos à disposição. Desejo que tudo se resolva da melhor forma possível. ⚖️
09 — Objeções

🛡 Contorno de Objeções

Como responder às principais objeções e manter o lead no funil.

🚫 Não quer ir presencial
Contorno — Não quer ir presencial
Fica tranquilo(a), {nome}. A consulta pode ser feita totalmente online, com a mesma atenção e profundidade. Inclusive, muitos clientes preferem assim pela praticidade e agilidade.
💸 Preço caro — NÃO defenda preço, AUMENTE VALOR

Regra de ouro: 👉 NÃO defenda preço · 👉 AUMENTE O VALOR percebido.

Contorno — Preço Caro (1)
Entendo, {nome}. Mas o objetivo da consulta é justamente te dar clareza sobre a sua situação antes de qualquer decisão. Em muitos casos, uma orientação correta no início evita problemas maiores lá na frente.
Contorno — Preço Caro (2)
O valor da consulta não está apenas no tempo da conversa, mas na clareza que você vai ter sobre o seu caso e nas decisões que você vai poder tomar a partir disso.
🔍 Quer cotar com outros advogados
Contorno — Quer Cotar com Outros
Fica à vontade {nome}, o mais importante é você ter clareza, independentemente de com quem você siga. Mas nos colocamos à disposição para seguir com o seu processo e te dar todo o suporte necessário.
😰 Cliente está com medo
Contorno — Cliente com Medo
Fica tranquila {nome}, nós vamos te explicar tudo de forma clara e você vai entender como funciona todo o processo.
10 — Ofertas Comerciais

💼 Ofertas Comerciais

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Execução Penal