Canais de Aquisição
Como novos leads chegam até a Bom Corte. Dois modelos: Inbound (eles chegam até você) e Outbound (você vai buscar).
Inbound — Eles chegam até você
Redes sociais, tráfego pago, Google, plataformas e indicação passiva. O lead chega com algum interesse já despertado.
Outbound — Você vai buscar
Networking, sistema de indicação ativo, social selling, ferramentas de lista de leads B2B e parcerias com empresas.
📱 Redes Sociais — Inbound
▼
Conteúdos REV
Realmente entregam valor:
• Reels de antes e depois
• Bastidor do ritual (toalha quente, ozônio, lavagem)
• Dicas de corte de cabelos
• Tráfego pago para atração
• Reels de antes e depois
• Bastidor do ritual (toalha quente, ozônio, lavagem)
• Dicas de corte de cabelos
• Tráfego pago para atração
WhatsApp — Conversão
Perfil estruturado:
• Foto de perfil com qualidade
• Capa com descrição da empresa
• Horário, endereço, categoria preenchidos
• Catálogo com foto boa e preço com ancoragem
• Links: site e redes sociais
• Foto de perfil com qualidade
• Capa com descrição da empresa
• Horário, endereço, categoria preenchidos
• Catálogo com foto boa e preço com ancoragem
• Links: site e redes sociais
Perfil — Novos Seguidores
• Constante com conteúdos REV
• Seguir processo de Social Selling
• Tráfego pago direcionado ao perfil
• Seguir processo de Social Selling
• Tráfego pago direcionado ao perfil
Ancoragem de preço: coloque o preço normal em "Preço promocional" e em "Preço" um valor com acréscimo — para simular desconto e aumentar percepção de valor.
🔍 Google — Inbound
▼
Google Meu Negócio
• Nome da empresa com a cidade
• Localização exata
• Telefone/WhatsApp
• Horário de funcionamento
• Descrição e produtos
• Avaliações — solicite ativamente aos clientes
• Localização exata
• Telefone/WhatsApp
• Horário de funcionamento
• Descrição e produtos
• Avaliações — solicite ativamente aos clientes
Site / LP / Loja
Precisa ser: responsivo, otimizado (carrega rápido), atrativo, claro e persuasivo, boa experiência de navegação.
Destino do lead: formulário ou WhatsApp direto.
Destino do lead: formulário ou WhatsApp direto.
🌐 Outbound — Ferramentas e Estratégias
▼
🤝 Networking
Esteja em ambientes que fazem sentido para o negócio. Ao trocar contatos, trate como lead: adicione no CRM e siga o fluxo comercial.
📲 Social Selling
Prospectar pessoas nas redes sociais. Ser ágil nas respostas e se engajar com a pessoa antes de apresentar qualquer oferta.
🏢 Ferramentas B2B
• Speedio — 100 leads grátis
• Econodata
• Empresaqui
• Parcerias com outras empresas
• Econodata
• Empresaqui
• Parcerias com outras empresas
🔗 Sistema de Indicação
Provocar indicações com previsibilidade através do NPS estruturado no processo de conversão. Ver seção de Scripts.
Conexão
Como se portar, criar rapport e encantar o cliente — antes, durante e depois do atendimento.
Ser educado
Trate o cliente com dignidade independente de como ele te tratar.
Ser simpático
Sempre sorrindo e com energia alta. Isso é contagiante e cria o ambiente certo para venda.
Ser natural
Deixe o papo fluir. Fale menos, ouça mais — o cliente faz a venda por você.
Ser intencional
Tudo que fizer e falar sempre precisa ter foco na venda no final.
🧠 Perfis de Cliente — Como Identificar e Vender
▼
📊 Analítico
Toma decisão com base em dados e lógica. Faz muitas perguntas. Como vender: Mostre dados, resultados, cases e comparações claras.
⚡ Prático (Objetivo)
Direto ao ponto, quer resolver rápido. Como vender: Seja objetivo, mostre a solução e o benefício principal rapidamente.
❤️ Relacional (Amigável)
Valoriza confiança antes de comprar. Compra de quem ele confia. Como vender: Construa relacionamento, mostre histórias e bastidores.
👑 Dominante
Gosta de controle e decisão rápida. Geralmente é empresário. Como vender: Apresente opções claras e deixe ele tomar a decisão.
🔎 Cético
Desconfiado, questiona muito, pode ter tido experiências ruins. Como vender: Use provas sociais, depoimentos, garantias e transparência.
🔥 Impulsivo
Compra pela emoção e desejo imediato. Como vender: Use gatilhos de oportunidade, exclusividade e rapidez.
✨ Processo de Encantamento
▼
Objetivo: gerar uma boa experiência além da compra. Faz o cliente comprar muito mais e indicar. Ativamos o gatilho da reciprocidade.
☕ Bebidas e Ambiente
• Água gelada e café sempre fresco
• Sirva o cliente — não deixe ele se servir
• Use recipientes bonitos que gerem valor
• Sirva algo inesperado (bolacha diferente, chocolate)
• Ambiente bonito, cadeiras confortáveis, música e temperatura ideais
• Sirva o cliente — não deixe ele se servir
• Use recipientes bonitos que gerem valor
• Sirva algo inesperado (bolacha diferente, chocolate)
• Ambiente bonito, cadeiras confortáveis, música e temperatura ideais
💡 Seja Relevante
A todo momento que puder, gere valor para o cliente. Ensine o que sabe, mesmo que fuja do assunto profissional.
Seja interessante antes de ser interessado.
Seja interessante antes de ser interessado.
Scripts de Vendas
Textos prontos para cada situação. Clique em "Copiar" para usar direto no WhatsApp.
📥 Lead Inbound — Chegou até você
👋 1. Abrir Conversa e Criar Conexão
▼
Recepção
Bom dia [NOME DO LEAD], muito prazer eu sou a [NOME] recepcionista na Barbearia Bom Corte!
Rapport
Como eu posso te chamar e você é daqui da região mesmo?
Pergunta de conexão
Muito prazer [NOME]!
Me conta uma coisa: o que te fez procurar a Bom Corte? É pra um evento, tá sem um barbeiro fixo, ou tá querendo mudar o estilo do corte?
💙 2. Acolher a Dor
▼
Objetivo: NÃO pular direto pra oferta. Primeiro reconhecer o que ele falou, mostrar empatia, e só depois apresentar a solução. Isso quebra resistência.
Se disse "Tô sem barbeiro"
Estava, [Nome] hahaha. Essa é a maior reclamação que a gente escuta aqui — cara que tinha um barbeiro de confiança e ficou na mão.
Fica tranquilo que aqui a gente foca em entregar a melhor experiência para você ficar com a gente 😊
Se disse "Quero mudar meu estilo"
Show, [Nome], você está no lugar certo então!
Justamente pra isso nós temos o visagismo — a gente olha o formato do seu rosto, seu estilo, e te indica o corte que mais combina. Muita gente chega querendo mudança e sai surpreso.
E na sua primeira visita a gente oferece uma análise de visagismo gratuita, estudamos o formato do seu rosto e te mostramos qual corte, comprimento e estilo combinam de verdade com você. Leva uns 20 minutinhos e não tem custo nenhum 😊
Se disse "É pra um evento"
Maravilha, [Nome]! Pra evento a gente capricha ainda mais. Quando é o dia?
Pergunto pra já travar um horário para você na agenda 📅
📅 3. Agendamento
▼
Regra de ouro: seja incisivo ao invés de pedir aprovação. Ofereça datas, não pergunte "quando você pode?".
Fechar o horário
Maravilha, [NOME]! Já vou deixar seu horário agendado — como está sua agenda hoje às [HORÁRIO] ou [OUTRO HORÁRIO]?
Caso não consiga hoje, qual horário fica bom para você amanhã?
📤 Lead Outbound — Você vai buscar
🔗 Sistema de Indicação (NPS)
1️⃣ Abordar e Gerar Interesse
▼
Abertura — gerar curiosidade
Boa tarde [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] recepcionista na Bom Corte Barbearia.
Eu preciso da sua ajuda — quando puder, consegue me retornar?
Quebra-gelo — após resposta
No final vamos ter um presente para você pela sua ajuda 😅
2️⃣ Fazer NPS
▼
Sempre mandar por partes — espera ele responder cada mensagem antes de mandar a próxima.
NPS Pergunta 1
Vamos lá [nome]. De 0 a 10, quão satisfeito você está com o nosso serviço?
NPS Pergunta 2
Tem algo que a gente poderia ter feito melhor na sua opinião?
NPS Pergunta 3
De 0 a 10, qual a chance de você indicar a Bom Corte para um amigo ou familiar?
3️⃣ CTA — Pedir Indicação + Presente
▼
Agradecimento e pedido
Obrigado pela ajuda [NOME], é muito importante para nós estarmos sempre melhorando a sua experiência 🙏
Agora pra finalizar e você ganhar o seu presente — você conhece alguém que cairia bem aqui na Bom Corte?
Após ele indicar alguém
Me passa o nome e o contato por favor — a gente entra em contato com ele e você ainda ganha um benefício na próxima visita 😊
Revelar o presente
Obrigado novamente [NOME]! O seu presente é: sua sobrancelha é por nossa conta na sua próxima visita 👊
E se alguma indicação sua fechar, você vai ganhar um outro presente ainda mais top 🎁
📱 Social Selling — Seguidores, Indicados e Prospecção Fria
▼
Para seguidores/engajados no Instagram
Fala [nome], tudo bem? Eu sou a [nome] aqui da Bom Corte Barbearia — que bacana que você está aqui no perfil interagindo com a gente!
Me fala mais, hoje você já corta o cabelo em algum lugar fixo e já encontrou o corte que combina com o seu rosto?
Para indicados
Fala [nome], tudo bem? Eu sou a [nome] aqui da Bom Corte Barbearia.
O [NOME DO CLIENTE] me passou o seu contato 😊
Me diz uma coisa — hoje você já corta o cabelo em algum lugar fixo e já encontrou o corte que combina com o seu rosto?
Prospecção fria — localização/outros leads
Oi [NOME], tudo bem?
Aqui é a [NOME], da Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga.
Tenho uma proposta rápida que pode mudar seu visual de vez! Posso te explicar em 2 minutinhos?
Apresentar a isca — visagismo
Agora vai saber! A gente oferece uma pré-sessão de visagismo gratuita aqui na Bom Corte.
É uma análise personalizada do formato do seu rosto — a gente te mostra qual corte, comprimento e estilo combinam de verdade com você. Sem achismo, sem "acho que fica bem" — é técnico mesmo 🎯
A sessão não tem custo nenhum. Se você aceitar executar o corte aqui depois, ótimo. Se não, tudo bem também — você já sai com o conhecimento.
Gerar valor — pedir foto
Boa! Então me manda uma foto atual sua, de frente se possível — que eu já vou dando uma olhada antes da sessão 👀
Assim quando você chegar aqui a gente já vai direto ao ponto.
Agendar — criar antecipação
Já consegui visualizar bastante coisa aqui — seu rosto tem características bem específicas que a maioria dos barbeiros ignora. Você vai gostar do que a gente vai mostrar 🔥
Já vou deixar seu horário agendado — como está sua agenda hoje às [HORÁRIO] ou [OUTRO HORÁRIO]?
Caso não consiga hoje, qual horário fica bom para você amanhã?
Confirmação pós-agendamento
Perfeito, [NOME]! Tá confirmado aqui 🙌
Só pra deixar tudo certinho antes da sua vinda:
✂️ *A sessão de visagismo é gratuita* — a gente analisa o formato do seu rosto e define o corte ideal pra você. Leva uns 20 minutinhos.
Na sequência, se quiser já executar o corte e a barba aqui mesmo, os valores são:
• Corte: R$ 45,00
• Barba: R$ 45,00
• Corte + barba: R$ 75,00
Você paga normalmente só o que for executar — sem nenhuma taxa pela sessão 😊
📅 *Sua visita está agendada para:*
[DIA DA SEMANA], [DATA] às [HORÁRIO]
📍 *Como nos encontrar:*
Bom Corte Barbearia — Parque Piratininga
👉 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN
Qualquer dúvida é só me chamar aqui. Te esperamos! 💈
🏢 Parcerias B2B
🎯 Potenciais Parceiros
▼
| Parceiro | Por quê? | Proposta | Prioridade |
|---|---|---|---|
| 🏗️ Construtoras e empreiteiras | Equipes de 10-40 homens, alta frequência de corte, decisão rápida | 10-15% de desconto com cartão/código da empresa | Alta |
| 🏭 Pequenas indústrias | Galpões de Itaquaquecetuba com 15-50 funcionários | Parceria com RH: divulgação interna + desconto exclusivo | Alta |
| 🚗 Oficinas mecânicas | Donos decidem na hora, equipe pequena, alta recorrência | Cartão de parceiro: desconto para funcionários e dono | Alta |
| 🏢 Condomínios residenciais | Onde mora o ICP da Bom Corte — classe média-alta | Desconto para moradores + divulgação no grupo e mural | Média |
| 🏫 Escolas e cursos técnicos | Jovens entrando no mercado — momento de criar hábito | Desconto para alunos + palestra de imagem profissional | Longo prazo |
| 💊 Clínicas e farmácias | Mesma base de clientes do bairro — troca de indicação | Indicação cruzada: material deles na barbearia e vice-versa | Média |
💬 Script B2B — Abordagem ao Fechamento
▼
Abertura — gerar curiosidade
Boa tarde [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] recepcionista na Bom Corte Barbearia.
Eu preciso da sua ajuda, vai ser rápido — quando puder, consegue me retornar?
Apresentar a proposta
Que bom! Então vai ser rápido mesmo 😊
A gente quer fechar uma parceria com empresas da região pra oferecer um benefício exclusivo pros seus colaboradores: desconto especial aqui na Bom Corte sempre que eles vierem cortar o cabelo.
Sem custo nenhum pra empresa — só a gente cuida deles quando chegarem aqui.
Detalhar o benefício
Na prática funciona assim:
✂️ Seus funcionários ganham XX% de desconto em qualquer serviço aqui na Bom Corte
🪪 A gente cria um cadastro deles aqui no sistema
📲 É só eles vir que vão ganhar o desconto — sem burocracia nenhuma
📍 A gente fica na Rua João Francisco Lisboa, N. 425b, Parque Piratininga — super fácil de achar
E como parceiro, os donos também têm desconto sempre que vierem aqui 😄
Veja as avaliações da nossa barbearia 👇
https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN
Faz sentido pra você?
Ativar a parceria
Maravilha [NOME], fico feliz com a sua entrada para o time!
Vou te mandar abaixo uma apresentação de como será nossa parceria.
[ENCAMINHA PDF]
Só me confirma: quantos funcionários você tem aí hoje?
E já vou registrar a [NOME DA EMPRESA] aqui no sistema — me manda o cartão CNPJ por favor 😊
Confirmar ativação e pedir contatos
O cadastro da [NOME DA EMPRESA] aqui na Bom Corte já está ativo — a partir de agora todos os seus funcionários já têm direito ao desconto exclusivo 🎉
Pra gente conseguir avisar cada um deles pessoalmente e garantir que o benefício chegue de verdade até eles, você consegue me passar os contatos de WhatsApp da sua equipe?
Assim a gente já entra em contato com cada um e faz tudo certinho por aqui 😊
Texto para o dono enviar à equipe
Pessoal, fechei uma parceria com a Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga!
A partir de agora vocês têm desconto exclusivo de XX% em qualquer corte lá — é só apresentar o nome da [NOME DA EMPRESA] na hora do atendimento.
A atendente deles, [NOME DA ATENDENTE], vai entrar em contato com cada um de vocês essa semana pra explicar melhor e já garantir o benefício. Qualquer dúvida, podem chamar ela diretamente 😊
Mensagem de agradecimento ao dono
[NOME], muito obrigada pela confiança! 🙏
É uma satisfação enorme ter a [NOME DA EMPRESA] como parceira da Bom Corte. A gente vai cuidar muito bem de cada funcionário que chegar por aqui 💈
Só pra deixar tudo registrado, o benefício de vocês é:
✂️ *[%] de desconto* em qualquer corte e barba para todos os colaboradores da [NOME DA EMPRESA]
🪪 É só chegar e informar que é da empresa — sem cartão, sem complicação
E claro, [NOME DO DONO], o seu desconto pessoal também já tá ativo por aqui sempre que quiser vir 😄
📍 Qualquer dúvida é só me chamar. Seja bem-vindo à família Bom Corte! 🤝
Abordagem dos colaboradores
Oi [NOME DO COLABORADOR], tudo bem?
Aqui é a [NOME DA ATENDENTE], da Bom Corte Barbearia 💈
O [NOME DO DONO] deve ter te avisado sobre a parceria que a gente fechou com a [NOME DA EMPRESA] — vim aqui garantir o seu desconto exclusivo e te contar como funciona 😊
É bem simples:
✂️ Você tem XX% de desconto em qualquer corte aqui na Bom Corte
🪪 É só chegar e falar que é da [NOME DA EMPRESA], sem complicação
📍 A gente fica na Rua João Francisco Lisboa, N. 425b, Parque Piratininga
Veja as avaliações da nossa barbearia 👇
https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN
Quando foi a última vez que você cortou o cabelo? Posso já te deixar agendado por aqui 😄
Durante o Atendimento
Ritual completo de encantamento — da recepção ao momento antes do caixa.
1
Recepção no Caixa
Cliente chega e é recepcionado com sorriso. Fazer cadastro se não tiver. Dar baixa no App Barber para registrar o atendimento.
↓
2
Servir Bebida — Gatilho da Reciprocidade
Não perguntar se quer — induzir. "O café você toma com ou sem açúcar?" / "Para o seu filho, posso pegar um Toddynho?" Sempre ter: café, água gelada, Toddynho/suco para criança.
↓
3
Barbeiro Recebe o Cliente
Cumprimenta e direciona até a cadeira com confiança.
↓
4
Tirar Foto Antes
Não perguntar — já fazer. "Vou tirar essa foto para controle de qualidade interno, não vamos postar em lugar nenhum." Diferencial percebido desde o início.
↓
5
Confirmar o Estilo + Pré-venda
Se for o corte de sempre: seguir. Se o cliente tiver dúvida: responder de forma consultiva e mencionar que tem visagismo — pré-venda natural para o caixa.
↓
6
Durante o Corte — Venda Consultiva + SPA
Conversar naturalmente e apresentar soluções que seriam boas para o cliente mas ele ainda não tem. Ex: cabelo ondulado que usa pra trás → selagem. Cliente precisa se sentir no SPA — toalha quente, ozônio, massagem, shaver.
↓
7
Foto Final + NPS + Direcionar ao Caixa
Tirar foto e perguntar se pode postar (story de antes/depois). Mostrar o corte, fazer NPS rápido e direcionar para o caixa.
Melhorias Adicionais
Padrão da equipe, comissão por extras e incentivos — ajustes que elevam a operação e a experiência do cliente.
Uniforme e Apresentação
Todos os barbeiros usam obrigatoriamente:
Luvas durante o atendimento — higiene visível e percepção premium imediata
Uniforme da Bom Corte — reforça a marca, não o barbeiro individual
Perfil profissional nas redes — foto de qualidade, bio padronizada com nome + "Barbeiro na Bom Corte"
Luvas durante o atendimento — higiene visível e percepção premium imediata
Uniforme da Bom Corte — reforça a marca, não o barbeiro individual
Perfil profissional nas redes — foto de qualidade, bio padronizada com nome + "Barbeiro na Bom Corte"
Por que isso importa
O uniforme transfere a lealdade para a marca, não para o indivíduo. Se um barbeiro sair, o cliente fica com a Bom Corte.
As luvas criam diferencial imediato frente à concorrência e reforçam o posicionamento premium.
O perfil profissional padronizado fortalece a marca nas redes e atrai indicações.
As luvas criam diferencial imediato frente à concorrência e reforçam o posicionamento premium.
O perfil profissional padronizado fortalece a marca nas redes e atrai indicações.
💰 Comissão por Extras Vendidos
10% fixo sobre qualquer extra vendido — pago na hora, no fechamento do caixa do dia.
| Serviço / Produto | Valor | Comissão | Ganho do Barbeiro |
|---|---|---|---|
| Visagismo completo | R$ 350 | 10% | R$ 35 por venda |
| Plano quinzenal | R$ 80/mês | 10% | R$ 8 por adesão |
| Plano semanal | R$ 140/mês | 10% | R$ 14 por adesão |
| Barba (upsell) | R$ 45 | 10% | R$ 4,50 por serviço |
| Produtos (pomada, óleo etc.) | A definir | 10–15% | 10–15% do valor |
Regra de ouro: comissão paga na hora — no mesmo dia, no fechamento do caixa. Pagamento imediato cria o gatilho de recompensa e mantém a motivação alta para continuar oferecendo extras em todo atendimento.
No Caixa — Upsell
O momento mais importante da visita. Fluxo completo em 7 etapas.
1
NPS Rápido
"E aí, foi tudo certo com seu atendimento? Gostou?"
2
Retorno Agendado + Isca
"Já vamos deixar seu próximo agendamento certo? Se você já deixar agendado, a sobrancelha é por nossa conta no seu próximo atendimento."
3
1ª Oferta — Plano de Recorrência
Sempre a primeira oferta. Apresentar no tablet/monitor. Se fechar: registrar cartão para cobrança recorrente.
4
2ª Oferta — Visagismo Completo
Se fechou recorrência: visagismo no próximo atendimento. Se não fechou: visagismo agora por R$ 350.
5
Receber o Pagamento
Finalizar no App Barber. Registrar serviço, valor e próximo retorno no CRM.
6
⭐ Solicitar Avaliação no Google — QR Code NOVO
Com o pagamento feito, apontar para o QR Code fixo no balcão. Melhor momento: cliente satisfeito, celular na mão, ainda dentro da barbearia.
"[NOME], você pode me fazer um favor? Leva só 10 segundos — é só escanear esse QR Code e deixar uma avaliação pra gente no Google. Isso ajuda muito a Bom Corte a crescer 😊"
"[NOME], você pode me fazer um favor? Leva só 10 segundos — é só escanear esse QR Code e deixar uma avaliação pra gente no Google. Isso ajuda muito a Bom Corte a crescer 😊"
7
💰 Pagar Comissão do Barbeiro NOVO
Se o cliente comprou visagismo, plano ou produto extra: calcular 10% e pagar na hora ao barbeiro responsável. Registrar no controle interno.
💳 Scripts do Caixa
▼
Gancho de interesse — abrir sem parecer venda
[NOME], posso te mostrar uma coisa rápida antes de você ir embora? Tenho uma condição aqui que a maioria dos nossos clientes fixos usa e você ainda não conhece.
Apresentar o plano de recorrência
A gente tem um plano mensal fixo — você garante seu corte todo mês por R$ 40 em vez de R$ 50,00. Já sai daqui com o próximo agendado, sem precisar lembrar de marcar, sem risco de lotar a agenda.
É um jeito de você economizar e ficar sempre alinhado.
Se tiver filhos: e temos o plano pai e filho também, que sai ainda mais em conta.
Posso te apresentar?
Se FECHOU o plano
Ótimo! Já vou registrar o seu plano aqui. E seu próximo corte fica para quando?
[PASSA O CARTÃO PARA COBRANÇA RECORRENTE E DEFINE DATA]
Se NÃO fechou — girar para o visagismo
Sem problema, fica à vontade! O plano continua disponível quando quiser.
Mas deixa eu te perguntar uma coisa — você já sabe exatamente qual é o corte que mais valoriza o seu rosto?
Apresentar o visagismo completo
A gente tem um serviço que chama visagismo completo. É uma análise técnica — a gente estuda o contorno e a estrutura do seu rosto e define com precisão qual corte, comprimento e acabamento combinam de verdade com você.
Não é o barbeiro chutando o que acha bonito. É técnica baseada no formato do seu rosto. E muda completamente o resultado — os clientes que fazem sempre falam que nunca mais conseguiram cortar sem essa referência.
Posso te apresentar rapidinho?
⭐ Solicitar avaliação no Google — fala no caixa
[NOME], você pode me fazer um favor? Leva só 10 segundos — é só escanear esse QR Code aqui e deixar uma avaliação pra gente no Google. Isso ajuda muito a Bom Corte a crescer e a gente fica muito feliz com isso 😊
⭐ Avaliação Google — mensagem WhatsApp (+2h pós-corte)
Oi [NOME]! Foi ótimo te receber hoje 😊
Como ficou o resultado depois de lavado o cabelo?
Se puder, me faz um favor rápido — deixa uma avaliação pra gente no Google? Leva menos de 1 minutinho e ajuda muito a Bom Corte a crescer 🙏
👉 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN
Obrigada! 💈
Meta do caixa: sair de cada atendimento com pelo menos uma das quatro — plano fechado, visagismo agendado, próxima visita marcada, ou avaliação no Google entregue. Nunca zero.
QR Code: imprimir em tamanho mínimo 10x10cm, plastificar e fixar no balcão de frente para o cliente. Testar semanalmente se o link ainda está ativo.
Fluxo de Follow-ups
10 mensagens em sequência — do primeiro contato até a reconquista. Cada uma tem um papel específico.
⚡ +5 min — Primeiro contato com o lead▼
Mensagem
Oi [NOME], tudo bem? 😊
Aqui é a [NOME], da Bom Corte Barbearia aqui do Parque Piratininga.
Vi que você se interessou pela gente — posso te contar em 2 minutinhos o que a gente oferece?
5 minutos é o tempo de ouro. Lead que recebe contato em até 5 min tem até 9x mais chance de responder.
🎙️ +1h sem resposta — Lead que chegou e não respondeu▼
Texto antes do áudio
Oi [NOME]! Sei que você deve estar ocupado 😄
Mandei um recadinho rápido em áudio — menos de 30 segundos, prometo!
Roteiro do áudio (falar naturalmente)
Oi [NOME], tudo bem? Aqui é a [NOME] da Bom Corte. Vim só te dizer rapidinho que a gente tem uma novidade que acho que você vai curtir muito. É sobre o corte ideal pro seu rosto — uma coisa que a maioria das barbearias não oferece. Quando puder, me chama aqui que te conto tudo. Abraço!
📸 +24h — Mensagem com prova social▼
Mensagem com antes/depois
Oi [NOME]! Desculpa incomodar de novo 😊
Só queria te mostrar o trabalho da gente antes de sumir daqui.
Esse aqui é um dos resultados da semana 👇
[FOTO ANTES/DEPOIS]
A gente trabalha muito pra entregar isso em cada cliente. Se quiser experimentar, é só me chamar — fico feliz em te receber aqui na Bom Corte 💈
Após essa mensagem, pare. Não mande mais sem resposta.
📅 -24h do corte — Confirmação do agendamento▼
Mensagem
Oi [NOME]! 👋
Só passando pra confirmar sua visita amanhã aqui na Bom Corte 💈
📅 [DIA DA SEMANA], [DATA] às [HORÁRIO]
📍 https://share.google/IXQhcrpAduECjxuey
Qualquer imprevisto é só me avisar com antecedência que a gente reagenda sem problema 😊
Te esperamos!
☕ -2h do corte — Lembrete carinhoso▼
Mensagem
Oi [NOME]! ☕
Daqui a pouco é a sua vez aqui na Bom Corte — a gente já tá te esperando com tudo pronto 😄
Bora ficar do jeito que você merece? Te vejo em breve! 💈
📷 +2h pós-corte — Foto depois + Avaliação Google▼
Mensagem
Oi [NOME]! Foi ótimo te receber hoje 😊
Como ficou o resultado depois de lavado o cabelo?
Se puder, me faz um favor rápido — deixa uma avaliação pra gente no Google? Leva menos de 1 minutinho e ajuda muito a Bom Corte a crescer 🙏
👉 https://share.google/rzmDA2dyzj3df0lCN
Obrigada! 💈
🗓️ +7 dias — "Tá tudo certo com o visual?"▼
Mensagem
Oi [NOME]! 😊
Faz uma semana desde o seu corte — como tá ficando? O pessoal aprovou? 😄
Se tiver qualquer coisinha que queira ajustar no próximo, é só me falar — o [NOME DO BARBEIRO] já vai saber o que fazer da próxima vez.
E se conhecer alguém que precise de um bom corte, manda pra gente! Indicação de cliente nosso é sempre muito bem-vinda 💈
👉 E tem presente te esperando por indicação — é só perguntar 😉
🔔 +15 dias — Lembrete de retorno▼
Mensagem
Oi [NOME]! 👋
Já faz duas semanas do seu corte — seu cabelo deve estar pedindo uma manutenção 😄✂️
Tenho horários disponíveis essa semana. Quer garantir o seu antes de lotar a agenda?
Me fala qual dia fica melhor: [DIA OPÇÃO 1] ou [DIA OPÇÃO 2]?
🎁 +30 dias sem voltar — Oferta de reativação▼
Mensagem
Oi [NOME], sumido! 😄
Faz um mês que a gente não te vê por aqui — tá tudo bem?
Pra facilitar sua volta, separei um benefício especial pra você: [ISCA — ex: sobrancelha grátis / 10% no próximo corte]
Válido só essa semana! Quer garantir um horário? 🎁
🔄 +60 dias — NPS + tentativa de reconquista▼
Mensagem
Oi [NOME]! Tudo bem?
Faz um tempo que a gente não se fala — e queria entender o que aconteceu 😊
Você pode me responder uma pergunta rapidinha? De 0 a 10, qual a chance de você voltar aqui na Bom Corte?
Seja qual for a nota, me conta o motivo — sua resposta vai ajudar a gente a melhorar de verdade 🙏
Se nota baixa (0 a 6)
Obrigada por ser honesto, [NOME] — isso é muito importante pra gente.
Me conta o que aconteceu? Quero entender o que podemos melhorar. E se der, adoraria ter a chance de te proporcionar uma experiência diferente! 🙏
Se nota alta (7 a 10)
Que bom, [NOME]! A gente sente sua falta por aqui 😊
Tenho um horário especial pra te receber essa semana — quer garantir o seu?
Separei um benefício especial pra você: [ISCA — ex: sobrancelha grátis / 10% no próximo corte]
[DIA OPÇÃO 1] ou [DIA OPÇÃO 2]?
Essa é a última tentativa. Após isso, marque como "perdido" no CRM e retome em 60 dias.
Contorno de Objeções
Respostas prontas para as objeções mais comuns em cada contexto.
Para o Visagismo
💰 "R$ 350 tá caro..."▼
Contorno
Entendo! Mas pensa assim — é uma análise que você faz uma vez e que vai orientar todos os seus cortes daqui pra frente. Não é um gasto por mês, é um investimento único no seu visual.
A maioria dos nossos clientes diz que o corte ficou num nível diferente depois do visagismo — porque aí a gente sabe exatamente o que fazer com o seu rosto, não só o que você pede.
🤔 "Já sei o que quero no meu cabelo..."▼
Contorno
Que ótimo! E provavelmente você acerta muito. Mas o visagismo pode confirmar isso pra você de forma técnica — e às vezes revela um ajuste pequeno que faz diferença enorme no resultado final.
Quando você tem essa base, chega em qualquer barbearia sabendo exatamente o que pedir. Vale muito.
⏳ "Deixa pra próxima vez..."▼
Contorno
Claro! Só aviso que a agenda do visagismo costuma lotar mais rápido que o corte — porque a sessão é mais longa. Se quiser já garantir uma data, eu reservo pra você agora e não tem pressa pra decidir o resto 😊
Para o Plano de Recorrência
🤔 "Vou pensar no plano..."▼
Contorno
Claro! Fica à vontade. Mas me diz o que te impede de fechar agora conosco?
📅 "Não sei se vou conseguir vir toda semana..."▼
Contorno
Quanto a isso fica tranquilo! Temos planos semanal e quinzenal — você pode escolher o que melhor se encaixa com a sua rotina.
E a gente sempre vai te lembrar de vir cortar o cabelo — impossível esquecer 😄
Para Empresas B2B — Donos
⏸️ "Vou pensar e te retorno..."▼
Contorno
Claro, sem pressa! Só queria reforçar que não tem nenhum custo nem compromisso — é só um benefício extra pra sua equipe.
Posso te mandar um resuminho de como funciona pra facilitar? Assim fica mais fácil de avaliar 😊
👥 "Minha equipe é pequena, não sei se vale..."▼
Contorno
Imagina! A gente trabalha muito bem com equipes menores — às vezes é até melhor porque o atendimento fica mais personalizado.
Mesmo que venham só 2 ou 3, já vale — e eles vão chegar aqui indicando os outros. Costuma crescer naturalmente 😄
Para Colaboradores B2B
✂️ "Já tenho barbearia, obrigado..."▼
Contorno
Imagina, sem problema! Só queria te deixar cadastrado pra quando precisar.
Às vezes o barbeiro tá ocupado, feriado, ou bate aquela vontade de desconto — fica aqui disponível sempre que quiser usar 😊
✂️ "Acabei de cortar..."▼
Contorno
Que ótimo! Então o momento certo tá chegando logo 😄
Me fala uma coisa — você corta em média a cada quantas semanas? Assim eu já anoto aqui pra te lembrar na hora certa e você não perde o desconto.
Funis CRM
Como organizar e acompanhar cada lead e cliente. CRM principal: Kommo — para leads e pipeline. AppBarber — para clientes ativos e histórico.
👥 Papéis da Equipe
📞 SDR — Comercial
Objetivo: máximo de agendamentos possíveis
Funções:
1. Seguir todo o fluxo de Conversão — Inbound e Outbound
2. Seguir todo o fluxo de Follow-ups
Sistema: Kommo CRM + WhatsApp Business
1. Seguir todo o fluxo de Conversão — Inbound e Outbound
2. Seguir todo o fluxo de Follow-ups
Sistema: Kommo CRM + WhatsApp Business
💈 Recepcionista / Closer
Objetivo: encantamento e conversão no caixa
Funções:
1. Fazer todo o atendimento do cliente na barbearia
2. Executar o processo de Upsell no caixa (plano, visagismo, avaliação Google)
Sistema: AppBarber
1. Fazer todo o atendimento do cliente na barbearia
2. Executar o processo de Upsell no caixa (plano, visagismo, avaliação Google)
Sistema: AppBarber
🖥️ Qual sistema faz o quê
Kommo CRM
Quem usa: SDR / Comercial
✓ Pipeline de leads novos
✓ Controle de follow-ups
✓ Leads Inbound e Outbound
✓ Histórico de conversas
✓ Automações de mensagem
Regra: todo lead que ainda não virou cliente fica no Kommo.
✓ Pipeline de leads novos
✓ Controle de follow-ups
✓ Leads Inbound e Outbound
✓ Histórico de conversas
✓ Automações de mensagem
Regra: todo lead que ainda não virou cliente fica no Kommo.
AppBarber
Quem usa: Recepcionista / Closer
✓ Agendamentos e agenda
✓ Histórico de atendimentos
✓ Mensagens de retorno automáticas
✓ Relatório de clientes inativos
✓ Comissões dos barbeiros
Regra: todo cliente que já passou pela barbearia fica no AppBarber.
✓ Agendamentos e agenda
✓ Histórico de atendimentos
✓ Mensagens de retorno automáticas
✓ Relatório de clientes inativos
✓ Comissões dos barbeiros
Regra: todo cliente que já passou pela barbearia fica no AppBarber.
🎯 Funis
Kommo — Funil de Lead
1. Lead Novo — Entrou em contato mas não agendou2. Agendado — Visita marcada (confirmação ativa)3. Visitou — Registrar serviço e valor pago4. Follow-up Pendente — Contato pós-visita (7 dias)5. Retorno Agendado — Próxima visita confirmada6. Inativo — Sem visita há mais de 45 dias
AppBarber — Funil Cliente Plano
✓ Cliente Ativo — Plano vigente e recorrência ok✗ Cancelou — Acionar fluxo de reconquista
Onboarding do plano: transformar em clube, dar presente de boas-vindas e seguir com follow-ups para garantir retorno.
Ofertas Comerciais
Apresentações prontas para usar com clientes. Clique em "Acessar" para abrir direto.